Fraktpolicy

Leveranspolicy
Tack för att du handlar hos Pom! Vi strävar efter att leverera dina produkter snabbt och smidigt. Här hittar du information om våra leveransvillkor.

1. Leveransområde
Vi levererar för närvarande endast till adresser inom [Sverige / Norden / EU].

2. Leveranstid
  • Orderhantering: Alla beställningar behandlas och packas inom 1-2 arbetsdagar.
  • Leveranstid: Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar från det att paketet lämnat vårt lager.
  • Under högsäsong eller kampanjperioder kan leveranstiden vara något längre.
  • Vid försenad leverans har du rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid.

3. Fraktsätt och Kostnader
Vi samarbetar med [PostNord / DHL / Schenker] för att säkerställa trygga leveranser. Vi erbjuder följande fraktalternativ:
  • [Fri frakt]: Fri frakt vid köp över 1000 kr.

4. Spårning och Avisering
När din order har skickats får du en bekräftelse via e-post med en spårningslänk (tracking-ID). Du får en avisering via [SMS/e-post/PostNord App] när ditt paket finns att hämta ut eller är på väg hem till dig.

5. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom [7–14] dagar (enligt transportörens villkor) går det i retur till oss. För ej uthämtade paket debiterar vi en avgift på 150 kr för att täcka våra kostnader för frakt och administration.

6. Skadat paket/Transportskada
Om ett paket är skadat vid leverans bör du anmäla detta direkt till ombudet eller chauffören. Om du upptäcker skadan först när du öppnat paketet, vänligen kontakta vår kundtjänst inom skälig tid (helst inom 3 dagar) med bilder på skadan och emballaget.

7. Returer
Information om hur du gör en retur hittar du i vår [Returpolicy].

Kontakt kundtjänst:
Har du frågor om din leverans? Kontakta oss på:
E-post: info@pomsweden.se
Telefon: +46 709 500 598